Имейлът, съобщенията в skype и други подобни програми, смартфоните – всички тези чудеса на техниката – внесоха редица предимства и улеснения във всекидневието ни:
- те са чудесно средство за предаване на информация
- с тяхна помощ можем да се свържем с почти всеки човек (независимо дали го познаваме или не)
- часовите зони не са от значение
- това е ефикасен и евтин начин за общуване с хора от цял свят
- електронната поща осигурява архив, в който лесно може да се търси и да се правят справки и позволява да се прикачи допълнителна информация, която получателят може да разгледа когато и ако иска
Наред с това обаче, електронната комуникация създава предпоставки и за безброй проблеми. Изпращаме толкова много съобщения, които не е трябвало да пишем, като забравяме, че имейлът оставя неизтриваема електронна следа. Не внимаваме как съставяме посланията си и нерядко се налага получателят да гадае, какво сме искали да кажем. Писменото общуване е по-трудно от общуването лице в лице, та дори и от това по телефона. Трудно можем да перифразираме посланието си спрямо реакцията, която получаваме от отсрещната страна по време на самото общуване. Електронната поща е бърза, понякога дори прекалено бърза. Пишем десетки и дори стотици съобщения на ден, често под голямо напрежение и към получатели, чиито нужди, отношение и настроения постоянно се променят.
На страниците на "Интернет етикет" ще стане дума за най-често срещаните подводни камъни що се отнася до общуването в мрежата и ще получите ценни съвети, как да ги избягвате и да се справяте с всички потенциални проблеми, с които неизбежно се сблъскваме в ерата на информационните технологии.
Ще намерим отговор на следните въпроси:
- Кога да използваме електронната поща?
- Кои са алтернативите на имейла и кога да прибягваме до тях?
- Как да напишем съвършения имейл в зависимост от случая?
- Кои са най-честите грешки, които допускаме при писането на електронни писма?
- Какви правила трябва да спазваме при общуването в чатрумове и форуми?
- Кои са предимствата на електронната комуникация и как да се възползваме най-добре от тях?
Класически наръчник по интернет общуване, тази книга ще ви помогне да се ориентирате, да разпознавате знаците и да спазвате добрия тон в света на електронната комуникация, която има все по-определящо значение в съвременния динамичен свят. Тя ще ви покаже как (с малко знания и няколко прости правила) можете да използвате този мощен инструмент, за да получите това, което искате – и в работата, и в личните взаимоотношения.